Häufige Fragen (FAQ)

Bestellung & Bezahlung

Wie bestelle ich?

Wählen Sie Ihr Produkt, Größe und Farbe aus und legen Sie es in den Warenkorb. Im sicheren Checkout geben Sie Ihre Adresse ein und wählen die Zahlungsart. Sie erhalten sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Alle verfügbaren Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna) sehen Sie im Checkout. Die Zahlung wird SSL-verschlüsselt über Shopify abgewickelt.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Standardversand ist kostenlos.

Versand & Lieferung

Was kostet der Versand?

Nichts – der Standardversand ist bei jeder Bestellung kostenlos.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit ausschließlich an Adressen in Deutschland.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Zustellung innerhalb Deutschlands dauert danach in der Regel 2–6 Werktage. Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Paket versendet ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer. Ihren Bestellstatus sehen Sie auch in Ihrem Kundenkonto.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt – kostenlos. Schreiben Sie uns an contact@mylunaro.shop, wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett. Alle Details: Rückgaberichtlinie.

Die Größe passt nicht – was nun?

Wir tauschen kostenlos in eine andere Größe um, solange verfügbar. Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Produkte & Größen

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf der Produktseite finden Sie die verfügbaren Größen und – wo vorhanden – eine Größentabelle. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, beraten wir Sie gern per E-Mail.

Wie pflege ich meine Schuhe?

Hinweise zur Pflege finden Sie in der Produktbeschreibung. Im Zweifel reinigen Sie Schuhe mit einem feuchten Tuch und lassen sie bei Raumtemperatur trocknen.